Coinbase bị chỉ trích vì AI bịa kết quả World Cup trước khi trận đấu diễn ra

AI của Coinbase "ảo giác" kết quả bóng đá chưa diễn ra

Cuối tuần qua, Coinbase rơi vào tâm bão chỉ trích sau khi một thông báo do AI tạo ra trên nền tảng prediction market của sàn loan tin rằng Na Uy đã đánh bại Brazil 3-2 trong khuôn khổ FIFA World Cup — trong khi trận đấu thực tế chưa được diễn ra.

Thông báo còn mô tả cụ thể rằng tiền đạo Erling Haaland ghi hai bàn, đồng thời trình bày thông tin bịa đặt này dưới dạng "tin tức nóng hổi". Người dùng lập tức phát tán nội dung này lên mạng xã hội, gọi đây là hành động nguy hiểm và thiếu trách nhiệm.

Trận vòng knock-out này được lên lịch thi đấu vào Chủ nhật tại MetLife Stadium, New Jersey. Trang thị trường của chính Coinbase còn ghi nhận trận đấu đang bị hoãn do thời tiết — nghĩa là hoàn toàn chưa có kết quả nào tồn tại khi thông báo được gửi đi.

CEO Brian Armstrong lên tiếng thừa nhận sự cố

CEO Coinbase Brian Armstrong phản hồi trong vòng vài giờ sau khi sự việc lan rộng. "Tôi đang xem xét cùng với nhóm — cảm ơn đã phản ánh," Armstrong viết trong bình luận công khai đầu tiên về lỗi này.

Sự cố xảy ra vào thời điểm đặc biệt nhạy cảm. Trước đó, chính Armstrong từng mạnh mẽ quảng bá prediction market như một công cụ tìm kiếm sự thật đáng tin cậy. "Prediction market là hình thức tìm kiếm sự thật tối thượng. Khi có tiền đặt cược, kết quả sẽ đáng tin hơn nhiều so với truyền thông truyền thống," ông phát biểu hồi tháng 1/2026.

Câu nói đó nay đứng cạnh một hệ thống AI vừa tự bịa ra — hay nói theo thuật ngữ kỹ thuật là "hallucinate" — một kết quả không có thực.

Coinbase đang đặt cược lớn vào AI

Sự cố này cũng xảy ra đúng lúc Coinbase đang đẩy mạnh tích hợp AI vào hoạt động. Năm 2025, Armstrong cho biết khoảng 40% code hàng ngày tại Coinbase được tạo bởi AI, với mục tiêu nâng lên trên 50%. Ông thậm chí đã sa thải các kỹ sư từ chối sử dụng công cụ lập trình AI mới.

Thư gửi cổ đông năm 2025 của Coinbase cũng xác định chiến lược cốt lõi là trở thành "cái tên đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực crypto" — một tuyên bố hiện đang phải chịu nhiều soi xét.

Đây không phải lần đầu sàn gặp rắc rối liên quan đến thông báo tự động. Hồi tháng 3, Armstrong thừa nhận một lỗi nhắm mục tiêu đã khiến người dùng nhận được các push notification không mong muốn.

Câu hỏi về kiểm soát AI trong sản phẩm tài chính

Sự cố lần này làm dấy lên lo ngại rộng hơn về các biện pháp bảo vệ AI trong sản phẩm tài chính phục vụ hàng triệu người dùng. Việc một hệ thống tự động có thể phát tán thông tin sai lệch dưới dạng "tin tức nóng" — đặc biệt trong bối cảnh prediction market gắn liền với tiền thật — là vấn đề nghiêm trọng về thiết kế sản phẩm.

Coinbase và Armstrong chưa phản hồi yêu cầu bình luận từ BeInCrypto tại thời điểm bài viết được công bố.