Claude gặp sự cố 85 phút: người dùng thường bị ảnh hưởng, phiên bản chính phủ vẫn hoạt động

Claude gặp sự cố kéo dài 85 phút vào ngày 23/6

Anthropologic ghi nhận sự cố tăng tỷ lệ lỗi trên nhiều mô hình AI vào sáng 23/6, ảnh hưởng đến loạt dịch vụ công cộng trong khoảng 85 phút. Các nền tảng bị ảnh hưởng bao gồm claude.ai, Claude API, Claude Code, Console và Cowork.

Theo trang trạng thái statusclaude.com, Anthropic bắt đầu điều tra sớm trong ngày và triển khai bản vá trong vòng khoảng 35 phút. Sự cố được đánh dấu là đã giải quyết sau hơn 2 giờ kể từ cảnh báo đầu tiên.

Phiên bản chính phủ không bị ảnh hưởng

Điểm đáng chú ý là Claude for Government không xuất hiện trong danh sách các dịch vụ bị lỗi. Thông tin này nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội X sau khi người dùng phát hiện sự chênh lệch trạng thái trên trang theo dõi của Anthropic.

"Claude bị sập hoàn toàn với tất cả mọi người, ngoại trừ chính phủ" — một bài đăng được chia sẻ rộng rãi đã phản ánh tâm trạng chung của cộng đồng, đặc biệt từ những người dùng trả phí vốn đã bức xúc trước các giới hạn sử dụng gần đây.

Hai tầng hạ tầng tách biệt hoàn toàn

Sự phân tách này là có chủ đích về mặt kiến trúc. Claude for Government vận hành trong môi trường cô lập hoàn toàn khỏi người dùng thương mại, được cấp chứng nhận FedRAMP High thông qua dịch vụ đám mây liên bang của Palantir.

Đây là tầng dịch vụ mà Cơ quan Dịch vụ Tổng hợp Hoa Kỳ (GSA) đã cấp cho cả ba nhánh của chính phủ liên bang vào năm ngoái với mức giá tượng trưng 1 USD. Các môi trường riêng biệt kiểu này là tiêu chuẩn phổ biến trong điện toán đám mây theo quy định, lý giải tại sao hệ thống chính phủ vẫn duy trì ổn định khi hạ tầng người dùng chung gặp sự cố.

Chuỗi sự cố kéo dài và áp lực hạ tầng

Sự cố ngày 23/6 là một phần trong chuỗi vấn đề liên tiếp. Trang trạng thái của Anthropic ghi nhận hơn 20 sự kiện lỗi hoặc gián đoạn trong giai đoạn từ 9 đến 23/6, trong đó phần lớn liên quan đến mô hình flagship mới nhất Opus 4.8.

Về dài hạn, số liệu uptime cũng phản ánh sự chênh lệch rõ rệt: trong 90 ngày qua, Claude for Government đạt 99,93% uptime, so với 99,1% của claude.ai — tương đương chênh lệch khoảng 19 giờ downtime so với 90 phút.

Để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng, Anthropic đã ký kết hợp đồng bổ sung tới 5 gigawatt năng lực điện toán từ Amazon và thuê thêm dung lượng trung tâm dữ liệu. Tuy nhiên, tầng chính phủ cô lập không chia sẻ cùng nguồn tài nguyên đang chịu áp lực này, đây chính là yếu tố then chốt giúp dịch vụ liên bang duy trì ổn định.